본 규정은 HOOW Doctor 이용약관 제19조(환불)에 근거하여 운영되고 있습니다.
제19조(환불)
1. 이용자가 계약 체결 후 서비스 제공이 개시되기 전에 단순 변심으로 이용계약을 해지 또는 해제하고자 하는 경우, 관계 법령(예: 전자상거래법 등)에서 정한 청약철회 가능 기간 이내라면 환불이 가능합니다. 단, 이용자의 귀책사유로 계약이 해지되는 경우, 회사는 환불 의무가 없습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 결제 대금의 전액 또는 일부를 환불합니다.
- 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
- 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우
- 구매한 서비스가 표시 또는 광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
- 서비스 자체의 결함으로 서비스 이용이 현저히 불가능하였던 경우
3. 회사는 환불 시 이용자가 결제한 수단과 동일한 방식(단, 전자화폐, 선불카드, 기프티콘 등 환불이 불가능한 수단은 제외)을 원칙으로 하되, 해당 수단으로 환불이 불가한 경우 회사가 정한 별도의 방법에 따라 환불합니다.
4. 회사는 환불 의무가 발생한 날로부터 30일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 단, 환불을 위하여 이용자의 협조가 필요한 경우, 이용자의 귀책사유로 환불이 지연된 때에는 회사는 지연이자를 부담하지 않습니다.
5. 환불에 소요되는 비용은 환불 사유에 귀책이 있는 자가 부담합니다.
부칙
본 규정은 2025년 01월 01일부터 시행됩니다.